藥品包裝的人性化設(shè)計(jì)

時(shí)間：2013-08-05 14:37:02 來源：上海印刷
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       醫(yī)藥產(chǎn)品與人們的身體健康和生命安全息息相關(guān)，它在治療人們病痛的同時(shí)，還應(yīng)處處體現(xiàn)出對(duì)患者的人性化關(guān)懷。因此，作為醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝在起到保護(hù)、裝載藥品，傳達(dá)藥品信息功能的同時(shí)，還應(yīng)是與消費(fèi)者的心理、生理需求相結(jié)合的一門藝術(shù)。重視藥品包裝設(shè)計(jì)的人性化，對(duì)我國(guó)醫(yī)藥及包裝業(yè)都將有著重要的意義。
    
     藥品包裝人性化設(shè)計(jì)存在的問題及影響
    
     藥品是一種特殊的商品，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，藥品包裝在藥品銷售中的地位日益重要，尤其對(duì)于OTC藥品，包裝品質(zhì)的好壞常常會(huì)成為人們面對(duì)同一品種不同品牌廠家藥品時(shí)，挑選購(gòu)買的依據(jù)之一。因此，藥品包裝是否能夠立足于消費(fèi)者需求，做到“以人為本”，體現(xiàn)“人性化”特征，對(duì)于企業(yè)品牌形象的塑造、消費(fèi)市場(chǎng)的培養(yǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可程度都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。然而就目前市場(chǎng)上存在的藥品包裝來看，仍有許多產(chǎn)品并未充分重視這一點(diǎn)，而給其市場(chǎng)的擴(kuò)張帶來一定的阻礙。
    
    1、包裝粗糙不利于品牌形象的良好樹立
    
    產(chǎn)品包裝不僅反映了產(chǎn)品的外觀形象，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值觀和對(duì)產(chǎn)品認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是企業(yè)文化重要的表現(xiàn)方面。就藥品而言，良好的包裝有利于幫助企業(yè)樹立權(quán)威、專業(yè)、有效的品牌形象，提升品牌價(jià)值，贏得消費(fèi)者的偏愛。但是我國(guó)目前很多企業(yè)對(duì)于藥品包裝的認(rèn)識(shí)，仍只停留在包裝的基礎(chǔ)功能即裝載功能上，忽略了包裝的安全性、便利性、環(huán)保性等方面的人性化要求，給產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者使用帶來了不利影響，甚至波及到了企業(yè)信譽(yù)。例如有些藥品包裝設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致運(yùn)輸過程中發(fā)生破損，危及藥品品質(zhì)。有些藥品包裝偏軟，尤以糖衣片包裝居多，本身片重，加上包裝軟，片與片之間摩擦機(jī)會(huì)多，脫衣、裂片現(xiàn)象嚴(yán)重。而有些藥品僅僅是玻璃瓶加螺旋蓋包裝，沒有任何防盜開設(shè)施，一旦被人作弊，后果不堪設(shè)想。廠家對(duì)藥品品質(zhì)負(fù)責(zé)就是對(duì)消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)，重視包裝對(duì)藥品的保護(hù)功能是廠家樹立良好聲譽(yù)的基本前提之一。此外，廠家有無結(jié)合藥品性能，在藥品包裝上設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮藥品使用與保存的便利，有無提高包裝的外觀設(shè)計(jì)品位，有無強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識(shí)，使包裝產(chǎn)品從原料選用、生產(chǎn)制造直到產(chǎn)品的使用、回收每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到節(jié)源、高效、無害，體現(xiàn)對(duì)人類環(huán)境的關(guān)注等都對(duì)企業(yè)品牌形象的樹立有著重要影響。
    
    2、包裝雷同阻礙了市場(chǎng)的培育與擴(kuò)張
    
    面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)很多企業(yè)往往只注重采取價(jià)格戰(zhàn)術(shù)，爭(zhēng)相以低價(jià)格吸引顧客，而忽視了消費(fèi)者在包裝上的個(gè)性需求，以至很多藥品的包裝設(shè)計(jì)單一、平淡，文字、圖案雷同化嚴(yán)重，從而很難使自己的產(chǎn)品在眾多同類藥品中脫穎而出。事實(shí)上，設(shè)計(jì)是為人服務(wù)的，對(duì)于不同的人群就應(yīng)該有不同的關(guān)懷。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，消費(fèi)者已經(jīng)不單是對(duì)藥品品質(zhì)提出要求，他們也會(huì)關(guān)注藥品包裝是否賞心悅目，是否體現(xiàn)目標(biāo)群體的品位和生活方式，是否具有親和力，是否體現(xiàn)出對(duì)其感情的尊重及對(duì)人性的關(guān)懷。例如設(shè)計(jì)上可以區(qū)分顧客性別、年齡、職業(yè)的不同，在包裝容量、款式、裝潢、材料、說明等方面，都因人而異，以適應(yīng)不同類型、不同層次的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的不同要求，這樣不僅細(xì)分了市場(chǎng)，有利于針對(duì)不同消費(fèi)群體的市場(chǎng)培育，也利于產(chǎn)品在眾多藥品的櫥窗或柜臺(tái)陳列中更能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
    
    3、包裝忽略消費(fèi)者情感需求影響到消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的接受程度
    
    商品在滿足人們生理需求的同時(shí)，也要使人們?cè)诰裆系玫矫赖南硎�，心理上得到情感的關(guān)懷，感受到應(yīng)有的自尊和成就。由于藥品消費(fèi)者多為非健康人群或有意幫助非健康人群擺脫困境的人，因此，藥品包裝就更應(yīng)重視消費(fèi)者的生理需求和心理感受，注意運(yùn)用各種相關(guān)視覺傳達(dá)形式與元素對(duì)消費(fèi)者施以精神上的撫慰，體現(xiàn)出對(duì)弱者的關(guān)懷，從而激發(fā)起消費(fèi)者情感上的共鳴與認(rèn)同。但目前我國(guó)很多藥品企業(yè)仍然缺少對(duì)消費(fèi)者的足夠關(guān)注，在藥品包裝上表現(xiàn)出印刷質(zhì)量不佳，圖案模糊使人無法產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信任，或者包裝過于夸張令人對(duì)廠家的真誠(chéng)產(chǎn)生懷疑，或者忽略殘障虛弱患者的功能障礙，而給患者使用帶來困擾等等，這些都將在一定程度上影響到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，阻礙產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)。可以說，良好的人性化藥品包裝不僅有利于改善產(chǎn)品與人之間冰冷的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品情感的溝通，甚至還可能利于增強(qiáng)患者病愈的信心，起到輔助心理治療的作用，并進(jìn)一步有利于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和信賴感。
    
   藥品包裝人性化設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的主要因素
    
  “人性化設(shè)計(jì)觀念的實(shí)質(zhì)，就是在考慮設(shè)計(jì)問題時(shí)以人為軸心展開設(shè)計(jì)思考。”藥品包裝除需符合一般商品包裝要求外，還應(yīng)更多考慮藥品本身嚴(yán)格的質(zhì)量要求及患者的特殊生理、心理需求。為此藥品包裝在人性化設(shè)計(jì)方面主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
 　1、安全性
    
    包裝的目的之一在于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行妥當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，而藥品又直接關(guān)乎患者的生命健康，因此，藥品包裝的安全性尤其值得重視。由于藥品中起作用的是活性化學(xué)物質(zhì)，常常會(huì)有避光、防潮、密閉等較高的貯藏要求，這就決定了直接接觸藥品的包裝材料是否適宜是保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定性的基本前提。藥品常用的容器材料為玻璃、塑料、金屬、橡膠等，生產(chǎn)廠家在為藥品選擇此類材料前，應(yīng)保證材料本身無毒無味、性能穩(wěn)定，還要結(jié)合藥品的特性及保存需求，充分評(píng)測(cè)包裝材料與藥品間的相溶性，包裝材料在不同環(huán)境條件下對(duì)藥品保護(hù)的效果等。此外，在包裝結(jié)構(gòu)、包裝裝潢等方面還要充分考慮藥品的使用安全，盡量減少使用者在保存、運(yùn)輸和使用過程中產(chǎn)生的不必要的顧慮，切實(shí)做到對(duì)使用者負(fù)責(zé)。
    
    2、便利性
    
    如何通過包裝實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的良好使用，是包裝設(shè)計(jì)人性化的重要內(nèi)容。對(duì)于藥品包裝，則需要包裝設(shè)計(jì)者立足于使用者尤其是患者的需求角度充分考慮藥品在保存、運(yùn)輸、使用等方面的便利程度，從多方面體現(xiàn)出對(duì)使用人的人性化關(guān)懷。例如對(duì)于像止痛藥、暈車藥等不具有持續(xù)性治療要求的藥物，應(yīng)采用可重復(fù)密閉性包裝或小劑量獨(dú)立式包裝，以便于剩余藥品的保存。在運(yùn)輸上，應(yīng)注意里外包裝尺寸大小是否吻合，包裝材質(zhì)是否抗壓、抗震，以便于包裝的疊放，節(jié)約運(yùn)輸成本，并防止運(yùn)輸中出現(xiàn)晃動(dòng)、碰撞乃至塌箱等危及藥品包裝完整性的情形；對(duì)于有特殊保存要求的藥品，要注意在包裝上應(yīng)設(shè)計(jì)有防潮、通風(fēng)或避光等功能；注意在包裝上設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)的拉手，以便于在裝卸上能安全快捷地實(shí)現(xiàn)對(duì)包裝的吊放和搬運(yùn)，提高運(yùn)輸效率。

    從使用上看，藥品的物理形態(tài)無外乎氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)三種形式，其中又以固態(tài)居多，而固態(tài)藥品又多以粉狀、粒狀、片狀、丸狀等形式出現(xiàn)。如何使患者能方便地取用這些不同狀態(tài)的藥品，應(yīng)是人性化包裝設(shè)計(jì)所要解決的重要問題之一。由于兒童或智障患者的藥品使用通常都能得到其父母或監(jiān)護(hù)人的幫助，因此，從便利性和通用性的角度來看，包裝的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)更多顧及老人及殘疾人的特殊需求。選用的包裝物及包裝技術(shù)應(yīng)方便患者開啟、使用，或者在包裝中另附簡(jiǎn)易裝置，而無需患者自行尋找開啟或使用工具。藥品包裝應(yīng)兼顧患者和藥店或醫(yī)院的不同需求，其藥品基本信息內(nèi)容不易丟失，并易于各類患者使用。
    
    3、經(jīng)濟(jì)與環(huán)保
    
   “人和社會(huì)需要的不是包裝物本身，而是它的包裝功能。”因此，在滿足包裝功能的基礎(chǔ)上，不必要的過度包裝和不切實(shí)際的大劑量包裝，都會(huì)導(dǎo)致藥品或包裝材料上的浪費(fèi)，影響環(huán)境資源的充分利用。畢竟從人性化設(shè)計(jì)觀念來看，“設(shè)計(jì)首先是為了提高人民大眾的生活品質(zhì)，而不是為少數(shù)人的利益服務(wù)”因此，從經(jīng)濟(jì)合理、保護(hù)環(huán)境的角度出發(fā)，以生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)和方法為基礎(chǔ)，合理地實(shí)現(xiàn)各種可能的包裝功能是人性化包裝設(shè)計(jì)所應(yīng)追求的目標(biāo)之一。例如，針對(duì)兒童、慢性病人、醫(yī)院等不同的消費(fèi)群體提供不同容量的藥品包裝，以避免不必要的藥品浪費(fèi)，或是降低包裝成本，減少因拆分包裝而造成的人力浪費(fèi)。此外，包裝瓤小體大或者過于精美，價(jià)格偏高，都會(huì)增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，況且包裝多為一次性消費(fèi)品，尤其對(duì)于藥品包裝，使用者多為身染疾病的患者，使藥品包裝很可能具有疾病的傳染性，這就容易導(dǎo)致包裝一旦被使用后便常常直接轉(zhuǎn)化為固體廢棄物，如果設(shè)計(jì)者不注意對(duì)藥品包裝材質(zhì)的選用、用量的節(jié)約，就很容易增加此類包裝廢棄物對(duì)環(huán)境的污染。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，關(guān)注自然界和整體的社會(huì)利益，使包裝產(chǎn)品從原料選用、生產(chǎn)制造，到使用、回收的整個(gè)過程都能體現(xiàn)節(jié)源、高效、無害的要求，以達(dá)到人與自然環(huán)境和諧統(tǒng)一的人性化設(shè)計(jì)目標(biāo)。
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