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“御室家”浴室柜市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案賞析
區(qū)域國(guó)際知名品牌潔具的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商,爭(zhēng)取同他們合作。也即御室家品牌將走與國(guó)際知名品牌潔具配套的路線。
七、推廣策略
由于產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)現(xiàn)狀、資金投入方面的限制,我們不可能預(yù)算太多的傳播費(fèi)用,因此,針對(duì)潔具購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)集中的特點(diǎn),以建材市場(chǎng)周邊的戶外廣告為主,輔之以車(chē)體、報(bào)紙等廣告形式,個(gè)別區(qū)域投放電視廣告。推廣費(fèi)用分自已承擔(dān)和經(jīng)銷(xiāo)合作二種方式 。而對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)公司、裝修公司的拉動(dòng)主要采取參加建材展覽會(huì)或銷(xiāo)售人員直接開(kāi)拓等形式。
1、潔具廣告的主要形式與特點(diǎn)
我國(guó)地域遼闊,生活習(xí)俗、地域文化、消費(fèi)水平等有很大差異,所以潔具廣告的形式在各地有不同的側(cè)重!
(1) 戶外廣告
這是一種被普遍運(yùn)用的形式,也是陶瓷潔具類(lèi)廣告的主流媒體,主要集中于建材市場(chǎng)周邊及建材市場(chǎng)內(nèi)部。個(gè)別有實(shí)力的廠家,在城市的交通要道設(shè)置巨型戶外廣告牌,氣勢(shì)較為宏大。戶外形式因?yàn)槁冻鰰r(shí)間上具有長(zhǎng)期性,而受到廠商的青睞,尤其是集中于建材市場(chǎng)內(nèi)外的廣告牌,有吸引顧客到售點(diǎn)的作用,因而廠商都非常重視,舍得投資,形成戶外廣告牌林立的熱鬧場(chǎng)面。戶外廣告牌從規(guī)格上分為巨型、大型和小型,廠家一般根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予廣告支持,有資金實(shí)力的廠家則可以自己投入。
流動(dòng)的車(chē)體廣告也是戶外廣告的一種。公交車(chē)穿行于城市的交通要道,有較高的注目率,露出頻次高,有利于提高品牌的知名度。車(chē)體廣告形式受到地處中小城市經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎,往往是廣告一上,滿城皆知,而且價(jià)格比較便宜!
(2) 電視廣告!
由于電視廣告的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)瞬即逝,且投放費(fèi)用昂貴,這種形式只在局部市場(chǎng)出現(xiàn),如在上海,陶瓷潔具類(lèi)廣告比較密集,競(jìng)爭(zhēng)激烈,這是因?yàn)樯虾5碾娨晱V告對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的作用比較大,廠家與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此都比較看重;而根據(jù)有類(lèi)資料顯示在山東市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查時(shí),消費(fèi)者的第一反映則是:陶瓷潔具這種東西還需要做電視廣告?在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心目中有一個(gè)固定的看法,買(mǎi)陶瓷潔具就去建材市場(chǎng),這是約定俗成的東西,其實(shí)也沒(méi)必要做電視廣告。但這些受訪者又表示,如果有電視廣告當(dāng)然更好,頭腦中有這個(gè)品牌的印象,去建材市場(chǎng)可能就去找這個(gè)品牌的產(chǎn)品。陶瓷潔具廠家做電視廣告,一方面是局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,一方面是展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上,既有CF片,又有欄目冠名、贊助、角標(biāo)等。
從中國(guó)最權(quán)威的CCTV來(lái)看,除個(gè)別國(guó)外陶瓷潔具品牌、瓷磚廠家上廣告之外,有一個(gè)值得注意的動(dòng)向,廣東幾家企業(yè)以聯(lián)合推薦的形式推出形象廣告,可以看出行業(yè)聯(lián)合的一些跡象,在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)在行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行聯(lián)合將是一種趨勢(shì)。當(dāng)然,由于費(fèi)用方面的限制,電視廣告在短時(shí)間內(nèi)不能成為陶瓷潔具廣告的主流媒體,廠家都掂得出電視廣告的分量,但面對(duì)現(xiàn)實(shí),不得不說(shuō)那是“富人的游戲”!
(3) 印刷品廣告!
此類(lèi)形式主要是精美的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè),內(nèi)容一般包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品種類(lèi)展示、裝飾效果等,是在售點(diǎn)促成購(gòu)買(mǎi)的一種重要媒介,畫(huà)冊(cè)的編排、印刷質(zhì)量、表現(xiàn)風(fēng)格等會(huì)對(duì)顧客的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生有效影響。有的則向顧客贈(zèng)送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱(chēng)和標(biāo)識(shí)的手提袋等!
。4) 店面展示!
陶瓷潔具產(chǎn)品屬于耐用消費(fèi)品,重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性不大,普通消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)很有限,所以店面展示非常重要,將現(xiàn)場(chǎng)展示的形象設(shè)計(jì)成溫磬而又極富感染力,通過(guò)視覺(jué)的重復(fù)沖擊與情感的召喚達(dá)到促使消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的目的,F(xiàn)場(chǎng)展示通過(guò)POP貼畫(huà)、燈箱、小標(biāo)簽、掛旗、彩色氣球、門(mén)口落地式廣告牌、產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、背景音樂(lè)、產(chǎn)品擺設(shè)的不同組合等渲染不同的格調(diào)與氣氛,從而滿足大多數(shù)消費(fèi)者的心理要求。
。5) 報(bào)刊廣告!
一方面是針對(duì)于專(zhuān)業(yè)人士,主要集中于專(zhuān)業(yè)報(bào)刊,旨在提升企業(yè)形象,同時(shí)把產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標(biāo)受眾,引起關(guān)注。另一方面是針對(duì)個(gè)體顧客的,一般選擇生活類(lèi)報(bào)紙的家居、房產(chǎn)、裝飾等媒體載具!
明確陶瓷潔具廣告的主要形式與特點(diǎn)之后,我們將進(jìn)入御室家傳播工具的整合階段。在所選擇的工具中,以終端助成物為首選工具,以戶外廣告為第二工具,以電視廣告為第三工具并根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)!
在首選工具里面,我們將為終端展示設(shè)計(jì)《御室家浴室柜產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)》,以使顧客對(duì)御室家浴室裝修效果有一個(gè)最直觀的認(rèn)識(shí),對(duì)顧客來(lái)講,也是一個(gè)選購(gòu)的參考標(biāo)準(zhǔn);設(shè)計(jì)不同規(guī)格的產(chǎn)品標(biāo)貼,要求所有的御室家浴室上必須有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品標(biāo)貼;在專(zhuān)賣(mài)區(qū)的布置上,將設(shè)計(jì)制作了背板、燈箱、掛旗、門(mén)貼、海報(bào)、門(mén)頭招牌等。為規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商推介御室家浴室柜產(chǎn)品,我們將設(shè)計(jì)制作精美、生動(dòng)通俗的《御室家浴室柜寶典》,對(duì)御室家浴室柜的基本知識(shí)、如何向顧客推介、如何回答顧客的疑問(wèn)等進(jìn)行詳細(xì)列舉,該冊(cè)子的使命有兩個(gè),一是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商起到指導(dǎo)性、規(guī)范性的作用;二是在終端上可以讓感興趣的顧客帶走,以便對(duì)御室家浴室柜有更深、更全面的認(rèn)知,達(dá)到影響其購(gòu)買(mǎi)、進(jìn)行口碑傳播的目的。另外,還可以贈(zèng)送給顧客的手提袋、精美小禮品等,也將起到了很好的作用。
戶外廣告以大型為主,以達(dá)到脫穎而出的目的。作為一個(gè)全國(guó)銷(xiāo)售的浴室柜品牌,傳播上必須保持一致性。因此,御室家浴室柜所有的戶外,無(wú)論規(guī)格大小,都采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)稿。
第三類(lèi)工具是電視廣告。由于各地消費(fèi)者媒體接觸偏好的差異,各地經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)電視廣告的要求也存有較大差異。作為一套整合的傳播策略,電視廣告當(dāng)外是不可或缺的。
第四類(lèi)是促銷(xiāo)活動(dòng)和展覽會(huì)。a、“海南島,天涯海角體閑游”——為慶祝御室家浴室柜產(chǎn)品全面上市,凡在 月日—— 月 日期間購(gòu)買(mǎi)御室家浴室柜,將“御室家浴室柜顧客檔案卡”填好并寄回的顧客,將有機(jī)會(huì)贏取到海南島一游的好運(yùn)氣。b 、我們還將根據(jù)市場(chǎng)的需要做各種促銷(xiāo)活動(dòng),以提高品牌的曝光度和銷(xiāo)售量。 c、參加大型建材展覽會(huì)以提高品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度,達(dá)到招商的目的。
八、終端制勝
眼下不少企業(yè)采取廣告轟炸或終端強(qiáng)力促銷(xiāo)的方式進(jìn)行新品推廣,廣告轟炸與強(qiáng)力促銷(xiāo)固然來(lái)得快,但這種燒錢(qián)的方式并非所有企業(yè)都“玩”得起的。燒錢(qián)廣告的方式與強(qiáng)力促銷(xiāo)只適合于中國(guó)部分行業(yè)中的大型企業(yè),對(duì)于大部分企業(yè)而言都是不合適的,對(duì)于建材行業(yè)而言則更加不合適。由于消費(fèi)行為謹(jǐn)慎、計(jì)劃性強(qiáng)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低,產(chǎn)品的日常關(guān)注度低,就不適合用廣告轟炸或強(qiáng)力促銷(xiāo)來(lái)推廣新品,而合適的企業(yè)也未必具有足夠的新品推廣費(fèi)用預(yù)算。
通過(guò)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)浴室柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)為“啞鈴型”,一端是為數(shù)眾多的雜牌產(chǎn)品,低質(zhì)、低價(jià)、以量取利;一端是處于市場(chǎng)高端的名牌,高質(zhì)、高價(jià)、專(zhuān)賣(mài)、高利潤(rùn)。部分品牌雖產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),但形象暗弱,同時(shí)價(jià)格又高于同檔次產(chǎn)品,處于“夾在中間”的狀態(tài)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)浴室柜時(shí),價(jià)格成為第一敏感因素,在同等價(jià)格下,浴室柜款式又成為第一敏感因素,在價(jià)格相差不大的情況下,他們?cè)敢鉃橹幸獾目钍蕉惺懿糠仲?gòu)買(mǎi)成本的增加。當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到建材市場(chǎng)后,往往在同質(zhì)化的產(chǎn)品面前變得無(wú)所適從,經(jīng)過(guò)反復(fù)比較,進(jìn)入“臨界購(gòu)買(mǎi)”狀態(tài),售點(diǎn)產(chǎn)品展示與銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)推介,能起到“臨門(mén)一腳”促進(jìn)成交的作用。并且,在品牌眾多的市場(chǎng)上,知名度一般的品牌在終端上很難凸現(xiàn),最好的形式仍然是專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)區(qū)。因此,根據(jù)浴室柜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的特性等,我認(rèn)為御室家浴室柜營(yíng)銷(xiāo)行之有效的策略是“終端輻射、終端制勝”。
1、終端規(guī)劃
根據(jù)銷(xiāo)量與輻射影響力,可將終端店頭分為A、B、C三類(lèi),須采用不同的出樣和支持方式。浴室柜的終端按照建材市場(chǎng)的情況來(lái)區(qū)分,主要標(biāo)準(zhǔn)是其展示面積,地理位置和人流量、成交量、影響力等。
。1)A類(lèi)終端規(guī)劃
專(zhuān)賣(mài)店。我們將對(duì)A類(lèi)終端專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)管理、終端戶外廣告、促銷(xiāo)、人員、服務(wù)、終端展示品上給予最大支持!
(2)B類(lèi)終端規(guī)劃
專(zhuān)營(yíng)區(qū)。專(zhuān)營(yíng)區(qū)的展示面積、裝修和樣品展示的數(shù)量應(yīng)按照公司的要求。我們將對(duì)B類(lèi)終端專(zhuān)營(yíng)區(qū)管理、終端戶外廣告、促銷(xiāo)、服務(wù)、終端展示品上給予一定支持
(3)C類(lèi)終端規(guī)劃
展示面積、樣品展示的數(shù)量達(dá)不到公司要求,但地理位置好和人流量大、成交量多、有一定的影響力的終端。
各區(qū)域應(yīng)首先做好A類(lèi)售點(diǎn)的的終端布置,隨后逐步擴(kuò)展至其他類(lèi)別的售點(diǎn)。終端布置和產(chǎn)品出樣的原則是統(tǒng)一風(fēng)格,爭(zhēng)取最佳展示效果、提供便捷的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、維護(hù)并提升品牌形象。出樣的要求是爭(zhēng)取建材市場(chǎng)的最佳陳列處!
在成熟的地區(qū),我們將對(duì)銷(xiāo)售終端A、B類(lèi)店進(jìn)行5S概念店的建立,構(gòu)建終端標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)。5S,即Show(展示)、Sale(銷(xiāo)售)、Service(服務(wù))、System of information(信息)、Solar culture(浴室柜文化)。幾大必要部分包括:消費(fèi)誤區(qū)教育體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、明星產(chǎn)品性能體驗(yàn)、個(gè)性化增值體驗(yàn)、品牌文化震撼體驗(yàn)、服務(wù)力體驗(yàn)等等。5S概念店,具體到店面形象、售前、售中、售后、等每一個(gè)細(xì)節(jié)都有具體而明確的規(guī)范。5S概念店的目的在于提升御室家終端的產(chǎn)品形象和品牌形象,真正讓御室家浴室柜動(dòng)起來(lái)、亮起來(lái)。
2、終端展示規(guī)范
。1)店面裝修要求:產(chǎn)品展示區(qū)的裝修必須按照公司的裝修設(shè)計(jì)和符合VI手冊(cè)要求。
。2)產(chǎn)品展示要求:當(dāng)前主推產(chǎn)品展示在最醒目處;產(chǎn)品按照統(tǒng)一規(guī)格系列擺放,同一系列的產(chǎn)品擺放在一起;樣品展示注意規(guī)模效應(yīng)!
。3)終端標(biāo)識(shí)的要求:每個(gè)御室家浴室柜上必須有品牌標(biāo)簽;保證有本品牌浴室柜樣品的店頭有品牌的明顯識(shí)別;保證有本品牌浴室柜樣品店頭的宣傳單頁(yè);保證本品牌浴室柜展示區(qū)的店頭都有授權(quán)書(shū)、品牌的各種榮譽(yù)與專(zhuān)利證件展示等宣傳資料。
。4)終端推薦的要求:終端人員要主動(dòng)推介本品牌浴室柜;能對(duì)本品牌浴室柜比較了解,特別是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、特性、和主推產(chǎn)品系列;能對(duì)前來(lái)咨詢購(gòu)買(mǎi)者主動(dòng)散發(fā)本品牌浴室柜的宣傳單頁(yè)!
(5)御室家營(yíng)銷(xiāo)人員操作終端的要求:如無(wú)意外情況,每次出差到該地區(qū)都要對(duì)終端進(jìn)行拜訪和對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售員、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)指導(dǎo),提高終端銷(xiāo)售能力,保證終端助成品的擺放無(wú)誤,保證所需的物品充足,保證產(chǎn)品出樣、裝修符合標(biāo)準(zhǔn)。終端信息及時(shí)反饋。
(6) 終端考核 :制定終端考核制度,每月由公司上級(jí)到各區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)巡視和終端檢查,按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核打分
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