新營銷對促銷和廣告?zhèn)鞑サ母淖?/h1>

  
  (五)對消費者接觸進行有效管理,實施顧客關系管理

  研究表明:要成功推出一個品牌,就是在每一個消費者接觸點上,將公司希望表達的信息與創(chuàng)意以有力地形式進行報道!

  視窗95的整合營銷傳播活動是通過將各種媒介的統(tǒng)一使用與強力執(zhí)行,使企業(yè)產(chǎn)品在較短時間內(nèi)形成了巨大聲勢,從而引起社會消費者的廣泛注意!

  接觸管理之所以重要,是因為,它有雙層含義,一個是它保證公司的信息能夠接觸到消費者,另外一個原因,是它能夠在較短時間內(nèi),通過擴大接觸的方式,贏得足夠消費者的注意!

  微軟視窗95在臺灣的上市,就采取了接觸管理,推出了大量貼近消費者的別開生面、氣勢不凡的多種公關活動,如記者招待會、新聞發(fā)布會、記者研討會、研討營銷、產(chǎn)品展示、有獎問答、免費上機操作,以及由多家媒體聯(lián)合舉辦的“全民電腦運動”等活動!

  (六)運用顧客關系管理,針對不同人群,進行獨特宣傳!

  整合營銷的另一個創(chuàng)新,是要求對主要購物人群,進行有針對性的溝通。

 

  例如:在美國一個防曬油的宣傳中,企業(yè)分別制定了針對以下人群的宣傳: 

  1.廠商、經(jīng)銷商。其動機是獲取更多的利潤!

  2.醫(yī)藥人員。幫助他們的顧客預防皮癌!

  3.救生員、體育教師、網(wǎng)球教練、美容師等。協(xié)助顧客安全地享受陽光!

  4.潛在使用者的父母。幫助他們的子女安全地享受陽光!

  5.12-18歲少男少女。希望安全地在陽光下持久一點,使他們在異性間看起來更動人!

  通過針對上述不同的目標群,通過不同的媒體進行接觸,企業(yè)圍繞產(chǎn)品購買形成了一個完善的接觸網(wǎng)絡。 

  在上述接觸設計中,第五群是重點群,為保證重點接觸對象獲得足夠量的接觸。整合營銷推出了消費者行為特征研究方法,即通過調(diào)查座談、分析每一個可能接觸他們的方法,并通過紀錄它們每日的活動(從早上起床到晚上入睡,去了哪里和做些什么),尋找接觸點。如對這群對象接觸的場所及跟太陽浴有關的娛樂節(jié)目,都進行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,考慮以家庭海報、學校海報、MTV、廣播、電視報紙、雜志廣告、記者招待會、空中文字廣告、T恤、泳帽、太陽眼鏡、小冊子等作為接觸媒體!

 。ㄆ撸┱麄傳播中始終保持“一個聲音,一個形象”

  整合營銷傳播,從最基本的層面上來說,整合營銷傳播是一個營銷傳播規(guī)劃的概念,要求在制定綜合計劃時使用各種有附加價值的戰(zhàn)略傳播手段(如廣告、直接回應、銷售促進等),整合運用這些手段,以提供清晰的、連貫的信息,使傳播影響力達到最大化。

  整合:將各部分結(jié)合起來,以形成一個統(tǒng)一的整體。

  傳播:使相關人員共同分享“信息、顧客理解和內(nèi)涵”的過程,是雙向的過程,是持續(xù)不斷的過程。例如,采納策劃的衡水老白干的高檔產(chǎn)品——十八酒坊,就以此為理論指導:

  1、一個聲音:有一種酒是用來流傳的——始終如一的廣告語

  一個形象:騰格爾 古代編鐘的背景體現(xiàn)古典、流傳、經(jīng)典的主要訴求。

  2、音效:騰格爾的金獎歌曲《天堂》

 。ò耍┲v究戰(zhàn)略焦點和戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性

  “戰(zhàn)略導向性”。它是設計來完成戰(zhàn)略性的公司目標。

  許多營銷傳播及廣告專家雖然制作出超凡的創(chuàng)意廣告作品,能夠深深感動受眾,甚至獲得廣告或傳播大獎,但是未必有助于完成本機構(gòu)的戰(zhàn)略目標,例如銷售量、市場份額以及利潤目標等。

  能夠促使一個營銷傳播戰(zhàn)術(shù)整合的,就是其戰(zhàn)略焦點。

  “戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性”是指所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體傳播的信息都應彼此關聯(lián)呼應。戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性強調(diào)在一個營銷戰(zhàn)術(shù)中所有包括物理和心理的要素都應保持一貫性。

  TCL手機,一直采用“中國手機新形象”作為其品牌主打廣告語。美菱在全年推廣就以“新鮮”為題,連續(xù)推出新鮮之禮、新鮮之旅、新鮮之家、新鮮之選四波大型推廣活動,形成強有力的促銷效果。

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